Минкомсвязи Российской Федерации собирается уточнить правила оказания услуг связи

Приготовлен проект правительственного распоряжения, нацеленного на уточние правил оказания телефонных и телематических услуг связи и правил оказания услуг по передаче данных. Об этом сообщается на сайте Минкомсвязи Российской Федерации.

Например, документом определена возможность операторов связи извещать абонентов о вводе новых тарифов на услуги связи, и об другой информации по услуге связи посредством сети интернет. Наряду с этим абоненты по обращению сумеют получать данные от оператора связи по email. Такие изменения нацелены на оптимизацию правил оказания телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных, и оказания услуг связи для целей телевизионного и радиовещания. "С учетом продвижения информационно-телекоммуникационных сетей, оповещение посредством сети интернет является одним из основных способов обеспечения доступа граждан к информации", – акцентируют в учреждении.

С правами покупателя при обнаружении недостатков оказанной услуги познакомьтесь в разделении "Права покупателей" Домашней юридической энциклопедии интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите неоплачиваемый доступ на трое суток!

Получить доступ

Напомним, сейчас используется таковой метод оповещения абонентов, как оповещение через СМИ (п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, п. 31 Правил оказания услуг связи по передаче данных). Возможность применения других способов оповещения установлен при выполнении услуг телефонной связи – так, абонентам подвижной связи, перед коих используется изменяемый тариф, сверх того направляются маленькие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов, а в контракте с абонентом – правовым лицом может быть установлен другой метод оповещения об изменении тарифов. Со своей стороны, клиент – физлицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде маленького текстового сообщения и предпочесть другой метод оповещения (п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи).

Предполагается, что альтернативным методом оповещения абонентов о вводе новых тарифов на услуги связи, и представления добавочной информации, связанной с оказанием услуг связи, станет получение нужной информацим в личном кабинете абонента.

Кроме того оператора связи предполагается предписать размещать данные о периодах устранения неисправностей, мешающих пользованию услугами связи, на своем сайте, а абоненты сумеют подать по Интернету обращение о заключении контракта об выполнении услуг локальной телефонной связи.

Правки могут коснуться и периодов оказания услуг. Так, в случае если в контракте не будет отмечена дата начала оказания услуг, то она будет начинаться на десятый день с того момента, когда оператор связи, к которому перешел клиент, сказал оператору БД перенесенных абонентских номеров о заключенном контракте об выполнении услуг подвижной радиотелефонной связи. Наряду с этим новые услуги будут выясняться не раньше дня завершения контракта с прошлым оператором. По сообщению учреждения, эта норма относится к абонентам-клиентам, которые реализовывают покупку товаров, работ и услуг для обеспечения государственных и местных потребностей, и обособленным видам юрлиц.